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服务型制造成为中国制造实现高质量发展的重要方向

服务型制造成为中国制造实现高质量发展的重要方向

  一家商用车企业首次涉足乘用车领域,其推出的首款SUV产品,仅仅用了半年时间,就打破了平均售价20万元的中国品牌汽车价格“天花板”。

  这家企业就是上汽大通,它的秘诀是大规模个性化定制。

  手机登录上汽大通D90在线智能配置器,你会发现基础、外观、内饰、装备四大选项。其中,驱动方式有两驱、适时四驱、智能适时四驱以及专业分时四驱4种选择;座椅有从3座到8座的布局,加上不同的材质,总共有200多种配置;而内饰的颜色搭配,大约有400种……

  “上汽大通大规模个性化定制模式,理论上能够支持用户上亿种不同的配置选择。”上汽集团副总裁蓝青松说,在首批3000多张订单中出现了约2490个不同的配置,用户旺盛的个性化需求以及个性化定制模式的魅力由此可见一斑。

  大规模个性化定制,只是服务型制造十大重点领域中的一个。作为“中国制造2025”9项战略任务和重点之一,大力发展服务型制造,正在成为我国制造业打造竞争新优势、实现品质革命的重要路径。

  服务型制造是什么

  服务创造的价值约占整体价值的2/3,服务型制造帮企业占领“微笑曲线”的两端

  3896台专用设备,涉及国内外多家供应商、多个系统;输送长度15公里,各类线缆总长更是超过400公里……武汉天河国际机场T3航站楼行李处理系统的安装调试、运营维护工作量庞大。然而,负责行李处理系统集成和建设工作的昆明船舶设备集团有限公司,却有“独家绝活”。

  通过昆船的远程运维服务平台,国内外技术专家能够通过远程链接的方式对行李处理系统远程调试、诊断,协助解决现场技术难题,保障了系统1.1万件/小时的处理能力。

  “以远程运维服务为代表的全生命周期管理,与创新设计、定制化服务、供应链管理、网络化协同制造、服务外包、智能服务、金融支持服务、信息增值服务、系统解决方案等一道,构成了服务型制造的十大重点领域。”工业和信息化部产业司有关负责人说,服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态,是制造业转型升级的重要方向。在这种形态下,制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式,不断增加服务要素在投入和产出中的比重,从而实现以加工组装为主向“制造+服务”的转型,从单纯出售产品向出售“产品+服务”的转变,有利于延伸和提升价值链,提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。

  赛迪研究院电子信息研究所所长安晖指出,从“微笑曲线”来看,服务处于价值的高端,而生产加工环节处于低端。生产所创造的价值约占整体价值的1/3,而服务所创造的价值约占2/3。服务型制造可帮助企业占领“微笑曲线”的两端。

  “全球500强企业中有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%,更有一些著名的制造企业通过向服务转型,实现了业务规模和效益的大幅增长。”上海交通大学工业工程与物流工程系主任江志斌举例说,IBM从典型制造企业成功转型为“为客户提供解决方案”的信息技术服务公司,其服务收入所占的比例超过52%;GE公司来自服务的收入更是高达63.2%。

  发展服务型制造为什么

  推动我国制造业迈向全球价值链中高端

  你可能想不到,北京电报大楼、鸟巢、首都机场T3航站楼……这些公共设施里的时钟,竟然都运行在一个“钟联网”时间服务系统上。搭建这个“钟联网”系统的烟台持久钟表集团有限公司,将销往世界各地的时钟通过网络联在一起,不仅可以远程控制统一校时、统一监控,出现问题还能及时发出提醒。

  有了这个全生命周期服务系统,持久钟表从单一的钟表制造商转型为时间同步服务解决方案提供商,近三年服务型收入为2379万元、2531万元和3107万元,分别占当年营业收入的30.2%、34.7%和35%。

  同样尝到服务型制造甜头的还有小米通信技术有限公司。从“产品+服务”模式转型为“智能产品+信息增值服务+生态链服务”模式的小米,围绕核心产品智能手机持续做品类扩展,共投资了100家生态链公司,推出了小米盒子、小米电视、小米路由器等200多款新产品,实现了智能硬件制造向智能硬件生态服务商转型。2017年,小米生态链实现营收200亿元,小米物联网平台联网设备达8600万台,为全球最大。

  “发展服务型制造,是现代制造业的发展趋势,也是打造中国制造竞争新优势的重要途径。”安晖指出,中国制造的比较优势在于产业门类全、产能大、价格低,能够以较高效率为全球市场提供价廉物美的产品。瓶颈是核心竞争力和创新能力仍然较弱,在国际产业价值链中总体处在中低端。发展服务型制造,推动企业拓展产品服务能力、提升客户价值,将推动我国制造业迈向全球价值链中高端。

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